Livraison - Questions réponses

Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi

Connectez vous ici afin de récupérer votre numéro de suivi : Cliquez ici

Je n'ai pas reçu mon colis Mondial Relais

Récupérez votre numéro de série ( ici ) et voyez ou se trouve votre colis depuis le site du transporteur ( ici

Combien de jours mon colis est-il conservé en magasin relais ?

Généralement, un colis est consevé 10 jours en magain relais. Vérifiez sa disponibilité avec son numéro de suivi ( ici ) depuis le site de Mondial Relais ( ici )

Je n'ai pas reçu mon colissimo

Récupérez votre numéro de suivi ( ici ) et voyez ou se trouve votre colis depuis le site du transporteur ( ici ) 

J'étais absent lors du passage du facteur et je n'ai pas eu mon colissimo

Vérifiez si le facteur a laissé un avis de passage. Votre colis a peut être été déposé au bureau de poste. Si aucun avis de passage n'a été déposé, récupérez votre numéro de suivi ( ici ) et voyez ou se trouve votre colis depuis le site du transporteur ( ici ) 

Le suivi montre que le colis m'a été livré et je nel'ai pas eu

Questionnez votre entourage, vos voisins et votre facteur. Si cela ne résoud pas le problème, contactez nous pour déclenchez une enquête de la poste et une contestation d'acquis.


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